ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения,
а после получения - в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид (герметичность упаковки, пломбы, ярлыки), потребительские
свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного
товара (товарный или кассовый чек).
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
Для граждан РФ:
- паспорт
гражданина РФ;
- военный
билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или
удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
- временное
удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления
паспорта;
- справка
установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах
содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об
освобождении из мест лишения свободы;
- документ,
удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ
осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами
территории РФ;
- паспорт
моряка.
Для иностранных граждан:
- национальный
заграничный паспорт иностранного гражданина;
- дипломатический
паспорт иностранного гражданина;
- разрешение
на временное проживание для лица без гражданства;
- вид
на жительство для лица без гражданства;
- документ,
указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на
территорию РФ;
- удостоверение
беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем
на территории РФ;
- паспорт
моряка.
При возврате товара надлежащего качества, компания МФ-СНАБ вернет
его стоимость не позднее, чем через 10 календарных дней с момента получения
товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы
вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность
потребительских свойств.
ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
- имеющие
индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть
использован исключительно приобретающим его покупателем, (Пример: при
приобретении товара по образцу, Статья 26.1, п.4 абз.5 ОЗПП);
- в
случае нарушения герметичности упаковки защищающей изделие от
несанкционированного снятия уникальной информации;
- указанные
в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от
19.01.1998 № 55.
Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар
отсутствует на складе компании МФ-СНАБ, Вы можете отказаться от товара и
потребовать возврат его стоимости.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который
неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
ВНИМАНИЕ! Отличие элементов дизайна или оформления от
заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не
функциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа
должны быть проверены получателем в момент получения товара (кроме доставки
курьерской службой или транспортной компанией).
При получении товара, Вы ставите свою подпись в товарном чеке или
накладной, в графе:
- «Внешний
вид товара и его комплектность проверены, претензий не имею»
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству,
комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это условие не было
заранее обговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18
Закона о защите прав потребителей.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может
быть выполнена только после возврата товара ненадлежащего качества и оформления
нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата
уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны
быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления в
свободной форме.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат
удовлетворению в течение 10 календарных дней со дня предъявления
соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке и принятия решения, просим Вас направить письменное обращение в свободной форме по адресу info@mfsnab.ru.